Entre los primeros pasos para poder crear una franquicia se encuentra la estandarización.
La estandarización es ajustar o adaptar las características de un producto, servicio o procedimiento para que concuerden a un patrón, referencia o modelo. Con ella se pueden crear reglas, normas o especificaciones, se establecen las características que se tienen que cumplir y que se deben respetar. En una franquicia la estandarización se debe percibir en todo lo replicado: procesos, servicios, imagen, estructura, ambiente, etc.
Pero, ¿Qué debo tener en cuenta para estandarizar? En la estandarización de los procesos es importante tener en consideración los siguientes puntos:
- Se deben conocer los procesos para poder documentarlos.
- Ajustar en caso de ser necesario para permitir su aplicación global.
- Revisar que lo que se desea estandarizar.
- Implementar la estandarización, en ocasiones la implementación es el paso más complicado debido a la resistencia al cambio.
- Supervisarlos para analizar si la estandarización proporciona los resultados deseados.
La estandarización es muy importante, permite replicar la empresa y transmitir de manera más eficiente el Know-How, haciendo que la calidad que se encuentra desde una empresa se pueda reflejar en otra.